Preguntas frecuentes

Sucursales dentro de Elektra: -Atención de 9:00 a 21:00 hrs, los 365 días del año. Sucursales independientes: - Consultas médicas: 9:00 a 21:00 hrs ‍- Estudios de laboratorio: 7:00 a 21:00 hrs ‍ - Farmacia: 7:00 a 22:00 hrs Disponibles los 365 días del año.

Por ahora no manejamos citas previas. Solo tienes que acudir directamente a tu consultorio Más Salud más cercano y con gusto te atenderemos en cuanto llegues.

La telemedicina es el uso de la tecnología — como las videollamadas — para dar atención médica a distancia, sin que tengas que estar en el mismo lugar que el doctor. En Más Salud, siempre te acompaña una enfermera en el consultorio para apoyarte durante la consulta.

No es necesario que tengas una consulta general inicial. En Más Salud puedes elegir cualquier servicio por separado, según lo que necesites.

Te enviaremos tu receta por WhatsApp al terminar tu consulta. Si no tienes teléfono o necesitas medicamentos controlados, también te la damos impresa directamente en el consultorio.

Al llegar a la sucursal, escanea el código QR con tu celular para acceder al sistema de Más Salud. Ahí podrás explorar nuestros servicios y agregarlos al carrito según tus necesidades. Para el pago, tienes varias opciones: tarjeta de crédito, débito o efectivo, que puedes realizar directamente en la farmacia. También tienes la opción de pagar con el Préstamo de Emergencia Más Salud. Una vez completado el pago, solo espera en la fila y una de nuestras enfermeras te llamará para atenderte.

En Más Salud no atendemos emergencias. Nos enfocamos en atención primaria, consultas generales y servicios médicos programados. Siempre con calidad y cuidado en cada consulta.

Sí, atendemos a menores de edad, siempre y cuando vayan acompañados por un adulto o tutor. Contamos con pediatras para ofrecerles el mejor cuidado posible, además de otros especialistas que pueden apoyar según cada caso.

Lo más recomendable es venir en ayunas para las pruebas de laboratorio, ya que eso ayuda a obtener resultados más precisos. Sin embargo, no es obligatorio. Si tienes dudas sobre tu estudio en específico, en el consultorio te orientamos con gusto.

Te mandamos tus resultados por WhatsApp en formato PDF, para que los tengas siempre a la mano. Si prefieres recibirlos impresos o no tienes teléfono, te los damos directamente en el consultorio.

Puedes pedir tu préstamo directamente desde el sistema de Más Salud, sin importar si eres cliente de Banco Azteca. Ahí mismo podrás consultar todos los requisitos. Puedes usarlo para pagar tus servicios médicos en Más Salud, tus medicinas en nuestras farmacias, y también para hacer compras en Elektra, en tienda o en línea. El crédito está sujeto a aprobación.

Solo necesitas tu INE y un comprobante de domicilio no mayor a 3 meses. Si tu INE tiene el mismo domicilio donde vives, ese documento será suficiente. Y es mejor si tienes WhatsApp para facilitar el proceso.

El plazo para pagar puede ir desde 1 hasta 100 semanas. Te mostraremos las opciones disponibles para ti durante el proceso, de acuerdo con tu información.

Aceptamos varios métodos de pago: Efectivo, Tarjeta de crédito y débito, Préstamo de Emergencia Más Salud, con cualquiera de tus cuentas de Banco Azteca y puedes realizar tu pago directamente en la farmacia o en el sistema de Más Salud.